淘宝客服
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更新：2018-06-27
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职位描述岗位职责：
1、通过旺旺与顾客进行沟通并销售产品；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、熟悉一定的网购规则优先；
6、有一定的销售技巧，灵活的应变能力。
7、有耐心，踏实。
任职资格：
1、有客户接待和服务经验者优先；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
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